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統帥電器教你如何買到滿意的家電

來源:山西日報   編輯:劉佳    時間:2015-03-18 09:27:31   文章已被瀏覽:

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  家用電器是平時購買比較多的產品,隨著電商的發展,網購成為購買家電的一大渠道,但是由于電商渠道還不是很成熟,因此會出現很多問題,如產品的質量問題、產品的售后服務不健全等。那么,消費者在購買家電時應該注意哪些呢?


  第一,購買家電產品時最好先做準備功課。


  在選擇購買渠道、品牌、型號時一定要貨比三家,不僅要到實體店多了解,更要借助網絡工具了解該企業信譽、口碑、投訴及解決情況。


  第二,盡量到實體店進行交易。


  實體店的口碑和服務相對比較安全放心,網上購物的風險更高。一方面難以保證產品是否原裝標配,另一方面還擔心售后服務難以有保障。雖然網上購物便利且價格優惠,但絕大部分網購企業都沒有自己的物流隊伍,主要是通過第三方快遞或物流公司進行配送。例如,平板電視的顯示屏非常脆弱,容易在運輸過程中受損,而且一旦出現類似糾紛,銷售商和運輸公司往往會出現扯皮,解決問題的周期也會延長,導致消費者陷入被動局面。


  第三,消費者應選擇適合自己的產品,不要盲目追求一些新概念、新功能產品。


  比如說,目前平板電視更新換代較快,不少產品上市一年左右就停產,對于部分升級版電視,廠家可能只是增加一個插口、一個功能或簡單換個模樣就以新產品上市為由提高價格出售。


  第四,購買家電產品前還要關注該企業的售后服務政策。


  如主要部件有哪些、保修期多長、保外后收費如何構成等注意事項。由于家電產品價格逐步下降,利潤下降,于是很多企業會選擇在售后服務方面打起消費者的主意。


  第五,對于部分家電產品過保后涉及到高昂的維修費。


  消費者可以適當購買廠家或商家提供的“延保服務”。購買延保服務后,消費者可以在國家、廠方明確“三包”規定外再享受1—4年不等的保修服務。


  第六,在產品出現故障后要第一時間向廠商客服熱線進行報修。


  有關聯系電話應以保修卡或企業官方網站公布為準。為了保證維修質量,即使家電產品已過保修期,消費者最好還是選擇廠家指定網點維修,不要貪圖便宜選擇外面的維修網點。


  第七,如果與廠商產生糾紛,消費者記得保留相關票據,并及時向媒體、消委會等第三方平臺投訴。(張麗)

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